مركز المساعدة

تشمل طرق الدفع البطاقات وApple Pay ومحفظة سوقلي والدفع عند الاستلام. تتبع المبالغ المستردة طريقة الدفع الأصلية وسياسة الإرجاع المطبقة.

ابدأ بآخر حالة توصيل مسجلة. يراجع الدعم الموعد الموعود والسياسة المطبقة قبل الوعد بنتيجة.

يمكن إرجاع السلع العامة خلال 14 يوماً إذا لم تُستخدم وكانت في تغليفها الأصلي. يجب أن تكون الأزياء المؤهلة غير مستخدمة مع بقاء البطاقات. مدة الإلكترونيات المختومة سبعة أيام، وتخضع الأجهزة المفتوحة للاستبدال أو فحص الضمان. تنطبق استثناءات النظافة.

تعود مبالغ البطاقة وApple Pay إلى البطاقة الأصلية، وتعود مبالغ المحفظة إلى المحفظة. يُسترد الدفع عند الاستلام عبر محفظة سوقلي أو تحويل بنكي موثّق، وليس إلى بطاقة. المعاينة لا تعني اكتمال الاسترداد.

يتحقق الدعم من الموعد الموعود ونوع الخدمة والاستثناءات الموثّقة قبل تطبيق سياسة التوصيل. أبلغ عن تلف المنتجات القابلة للتلف خلال 24 ساعة من الاستلام وأرفق صوراً.