السياسات
إرشادات واضحة للحظات المهمة.
الإرجاع حسب الفئة
يمكن إرجاع السلع العامة خلال 14 يوماً إذا لم تُستخدم وكانت في تغليفها الأصلي. يجب أن تكون الأزياء المؤهلة غير مستخدمة مع بقاء البطاقات. مدة الإلكترونيات المختومة سبعة أيام، وتخضع الأجهزة المفتوحة للاستبدال أو فحص الضمان. تنطبق استثناءات النظافة.
طرق الاسترداد
تعود مبالغ البطاقة وApple Pay إلى البطاقة الأصلية، وتعود مبالغ المحفظة إلى المحفظة. يُسترد الدفع عند الاستلام عبر محفظة سوقلي أو تحويل بنكي موثّق، وليس إلى بطاقة. المعاينة لا تعني اكتمال الاسترداد.
التوصيل والحماية عند الاستلام
يتحقق الدعم من الموعد الموعود ونوع الخدمة والاستثناءات الموثّقة قبل تطبيق سياسة التوصيل. أبلغ عن تلف المنتجات القابلة للتلف خلال 24 ساعة من الاستلام وأرفق صوراً.