التوصيل والحماية عند الاستلام
يتحقق الدعم من الموعد الموعود ونوع الخدمة والاستثناءات الموثّقة قبل تطبيق سياسة التوصيل. أبلغ عن تلف المنتجات القابلة للتلف خلال 24 ساعة من الاستلام وأرفق صوراً.
قبل أن تختار
اختيارات مفيدة من بائعين مستقلين، مع إرشادات التوصيل والإرجاع في مكان واحد.
أجهزة وإكسسوارات وأزياء مع شروط إرجاع خاصة بكل فئة.
تابع تجهيز البائع ومحاولات التوصيل وحالة الطلب قبل اختيار الخطوة التالية.
المجلة
بداية شراء مدروس من السوق
اقرأ وصف البائع والأبعاد وشروط الفئة معاً. احتفظ بمرجع الطلب واستند إلى مرحلة التوصيل المسجلة عند التواصل مع الدعم. قد تتقدم الشحنات المنفصلة بمراحل مختلفة.
احتفظ بخيارات الإرجاع
تحقق من الفئة قبل فتح التغليف. تختلف شروط السلع العامة والأزياء والإلكترونيات المختومة. احتفظ بالبطاقات والملحقات والتغليف ووثّق المشكلة قبل الإرجاع.
تغيير خطة التوصيل
اقرأ أحدث حالة للمندوب قبل طلب التغيير. العنوان أو الموعد الجديد طلب حتى يُسجّل قبوله. اجعل تعليمات المبنى والوصول واضحة دون إضافة معلومات حساسة إلى ملاحظة عامة.
أين يذهب مبلغ الاسترداد؟
تحدد طريقة الدفع مسار الاسترداد. تعود مبالغ البطاقة إلى البطاقة الأصلية والمحفظة إلى المحفظة. يتبع الدفع عند الاستلام مسار المحفظة أو البنك الموثّق المسموح به. المعاينة ليست استرداداً مكتملاً.